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Si usted no puede hallar una solución a su problema en la base de conocimientos, puede enviar un ticket de soporte eligiendo el departamento adecuado abajo.
Modificaciones web o tiendas. No usar para enviar el material inicial de su web o tienda, sólo para modificar webs o tiendas ya entregadas.
Gestión de SEO, Campañas Facebook Ads y Google Adwords
Recepción material inicial tiendas/web
Utilizar exclusivamente para enviar el material que necesitamos para poder empezar su tienda o web.
Problemas técnicos con email, alojamiento, caídas, errores. Dudas o problemas al modificar la web deben enviarse a Diseño
Problemas con dominios, automatización redes sociales y Apps
Facturación, presupuestos, bajas, quejas.
Para hacer tickets al Departamento de Diseño web y Tiendas Online se necesitan "créditos de diseño (SCP)" que recibe sin costo añadido mensualmente. Cada primero de mes recibe 2 créditos no acumulables. Los tickets por prioridad normal (tiempo estimado 6-7 días laborables) cuestan 1 crédito, los de prioridad alta cuestan 2 (tiempo estimado 3 días laborables). En caso de no tener más créditos tendrá que esperar a primeros de mes a recibir los nuevos créditos o contratar horas de trabajo de diseñador
Lea nuestros términos de servicio para estar seguro de que las modificaciones que quiere hacer están cubiertas y serán admitidas. En caso contrario solicite presupuesto de ejecución mediante ticket al departamento de Ventas.