Para abrir un tickets de soporte debes hacerlo desde tú ÁREA DE CLIENTES (¿Como accedo a mi área de clientes?). Una vez haya entrado en tu ÁREA DE CLIENTES pulsa en la opción del menú "ABRIR TICKET"
Después selecciona el departamento en el cual quieras abrir el ticket. Lee detenidamente el aviso que aparece en la parte superior de la página, ya que te puede ayudar a encontrar una solución a tu petición de soporte sin necesidad de abrir un ticket y de forma inmediata.